Projeto Bombeiros: Tecnologia ao serviço das pessoas

Em colaboração com a equipa de R&D da moOngy Portugal, desenvolvemos uma solução inovadora para otimizar a gestão de escalas em corporações de bombeiros voluntários, simplificando processos e garantindo equipas completas e serviços contínuos.

‍

O Desafio

Gerir escalas em entidades de voluntariado representa um desafio complexo. É necessário assegurar equipas operacionais completas, cobertura contínua de serviços e cumprimento de regras específicas, num contexto onde variam disponibilidades, competências, hierarquias e restrições operacionais.

A Solução

A resposta a este desafio passou pela criação de um sistema digital inteligente, capaz de substituir o tradicional registo manual e as múltiplas interações individuais por um fluxo automatizado de recolha de dados e geração de escalas.

A solução aplica técnicas de Constraint Scheduling, distinguindo restrições rígidas (obrigatórias) e flexíveis (preferenciais), otimizando assim o processo de planeamento. Trata-se de um problema de otimização combinatória, classificado como NP-difícil, que exige algoritmos sofisticados para alcançar o equilíbrio entre qualidade e tempo de resposta.

A Inovação

Com o avanço dos Large Language Models (LLMs) e a maturidade das plataformas de comunicação, foi possível adotar uma abordagem inovadora. Os algoritmos heurísticos continuam a assegurar a eficiência da otimização, enquanto as LLMs permitem interações em linguagem natural, captando e validando disponibilidades, pedidos de alteração e consultas diretamente nos canais de comunicação utilizados pelas equipas.

Esta evolução elimina a necessidade de aplicações dedicadas, tornando o sistema mais acessível, intuitivo e integrado na rotina das corporações.

Impacto e Futuro

Embora desenvolvido para responder a um contexto muito específico, este projeto tem potencial de aplicação em outros setores com escalas complexas e alto custo de erro — como a saúde ou a prestação de serviços rotativos.

‍

Liderado por Fábio Jesus, R&D Senior Engineer, este projeto representa o compromisso da Bee Engineering em unir tecnologia e propósito, colocando a inovação ao serviço das pessoas e das comunidades.

‍